为维护平台的良好秩序，保障用户的合法权益，用户应遵守法律法规、社会主义道德规范以及本公约的各项规定，不得利用平台从事任何违法违规、违背公序良俗或损害其他用户及平台合法权益的行为。

 

1. 账号的管理

1.1 注册账号

1.1.1 用户应使用真实、合法、有效的手机号码进行注册，并按照系统提示提供完整、准确的个人信息，如昵称、头像、性别、年龄、签名等。个人信息如有变更，应及时更新。

1.1.2 禁止使用虚假身份信息注册账号，包括但不限于虚构昵称、头像、性别、签名等，不得冒用他人身份信息进行注册。

1.1.3 严禁以任何方式恶意注册多个账号，如使用自动化程序批量注册、通过非法渠道获取验证码注册等。

1.2 账号信息合法性

用户使用账号可以设置昵称、 头像、签名、性别等信息，也可为建立或者管理、参与的群聊等设置名称、图片、简介等信息、发布动态内容、图片、视频、链接等信息。用户应当保证这些信息的内容和形式符合法律法规。

1.3 账号转让

账号初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用。 账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者 其他任何方式使用账号。

1.4 账号处置

如果违反本公约，或用户发送传播的内容 违法违规、侵犯他人权利的，平台有权进行独立判断并采取相应措施，包括但不限于通过技术手段删除、屏蔽相关内容或断开链接等。同时，平台有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止提供服务，限制、中止、冻结或终止账号的使用，追究法律责任等措施。

 

2. 用户使用规范

2.1 内容发布规范

使用服务时须遵守法律法规，不得制 作、复制、发布、传播含有下列内容的信息及外部链接，也不得 为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息及外部链接提供 便利：

2.1.1 反对宪法所确定的基本原则的，危害国家安全，泄露 国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，损害国家荣誉和利 益的。

2.1.2 反政府、反社会，或存在煽动性的涉政言论、散布谣 言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。

2.1.3 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的，破坏国 家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。

2.1.4 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮 辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士姓名、肖像、名誉、荣誉的。

2.1.5 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极 端主义活动的。

2.1.6 散布暴力、血腥、凶杀、恐怖的。包括但不限于：展 示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片， 描述暴力或虐待儿童的，或包含宣扬暴力血腥。

2.1.7 散布淫秽、色情或低俗的，包括但不限于：传播含有 淫秽、色情内容，如招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容；传播以 色情为目的的情色文学、情色视频、情色漫画等形式的内容；传  播非法色情交易的信息等；传播直接或隐晦表现性行为、或以带  有性暗示、性挑逗的信息；传播非法性药品、性保健品、性用品 和性病治疗营销信息等相关内容的；传播相关部门禁止传播的色  情和有伤社会风化的文字、音视频内容的。

2.1.8 散布赌博的，包括但不限于：传播以虚拟货币或真实 货币直接进行押输赢、竞猜、参与赌博等内容的；其他被认定为 宣扬赌博色彩的行为。

2.1.9 教唆犯罪的。

2.1.10 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。

2.1.11 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的。

2.2 使用规范

使用服务过程中不得从事下列行为：

2.2.1 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通 讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料， 加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

2.2.2 干扰或破坏本服务与本服务相连线之服务器和网络， 或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范。

2.2.3 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删 减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、 方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的。

2.2.4 通过非平台公司开发、授权的第三方软件、插件、外 挂、系统，登录或使用软件及服务，或制作、发布、传播上述工 具。

2.2.5 自行、授权他人或利用第三方软件对本软件及其组件、 模块、数据等进行干扰。

2.3 行为规范

使用服务过程中不得从事下列行为：

2.3.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的。

2.3.2 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的。

2.3.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的。

2.3.4 侵害他人肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密等合法权利的行为。

2.3.5 利用平台账号或服务从事任何违法犯罪活动的。

2.3.6 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类 方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的。

2.3.7 从事违反法律法规规定，侵犯其他用户合法权益、干 扰产品正常运营或平台未明示授权的行为。

2.3.8 违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底 线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信 息真实性底线的“七条底线”要求的。

2.3.9 相关法律法规或本协议、相关协议、规则等禁止的。

同时，用户在使用服务过程中应当遵守当地相关的法律法 规，并尊重当地的道德和风俗习惯。

 

3.群组管理

群是用户建立的，用于群体在线交流信息的网络空间，群内用户统称为“群成员”。用户可通过组建群或受让等形式成为“群主”，群主可以将其他群成员设置成“管理员”，群主和管理员应当履行群管理责任，依据法律法规及本规范，规范群网络行为和信息发布，构建文明有序的网络群体空间。

除了遵守用户行为规范，群主、管理员、其他群成员还需要遵守以下内容：

1.群主建群应按照平台要求进行认证。

2.群主和管理员享有必要管理权限，包括但不限于邀请其他用户入群、移出群成员、设置群聊名称、设置群公告、设置群管理员、群主管理权转让、开启群聊邀请确认等。群主和管理员应规范群成员的行为，及时制止群内违法违规行为，并对利用管理权限所实施的行为负责。

3.群主和管理员应合法合规使用利用管理权限，不得滥用管理权限。

4.群成员应合法合规使用群相关的功能，包括但不限于发送群消息等，群成员不得在群聊名称、群昵称中使用违反国家相关法律法规、侵犯他人合法权益的内容。

5.群成员不得利用群制作、复制、发布、传播违反法律法规及本规范的内容或以实施违规行为为目的建群或明知群内违规内容故意拉其他用户入群。

 

3. 未成年人使用条款

若用户未满18周岁，则为未成年人，应在监护人监护、指导下阅读本公约和使用本服务。

未成年人用户涉世未深，容易被网络虚像迷惑，且好奇心强，遇事缺乏随机应变的处理能力，很容易被别有用心的人利用而又缺乏自我保护能力。因此，未成年人用户在使用本服务时应注意以下事项，提高安全意识，加强自我保护：

1. 认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络， 影响日常的学习生活。

2. 填写个人资料时，加强个人保护意识，以免不良分子 对个人生活造成骚扰。

3. 在监护人或老师的指导下，学习正确使用网络。

4. 避免陌生网友随意会面或参与联谊活动，以免不法分子有机可乘，危及自身安全。

5. 监护人、学校均应对未成年人使用本服务多做引导。特别是家长应关心子女的成长，注意与子女的沟通，指导子女上网应该 注意的安全问题，防患于未然。

6. 已满18周岁的成年人因任何原因不具备完全民事行为能力的，参照适用本协议之未成年人使用条款之相关约定。

 

4. 个人信息保护

平台致力于个人信息的保护，在用户使用平台过程时，可能需要提供个人信息，以便获取更好的服务和技术支持。平台会遵守法律法规要求收集、处理个人信息，并运用加密技术、匿名化处理等其他与产品及服务相匹配的安全技术措施保护个人信息。 同时依法保护用户浏览、修改、删除、拒绝提供相关个人信息以及撤回授权的权利。平台非常重视对未成年人个人信息的保护，若用户不具备完全民事行为能力，在使用平台服务前，应事先取得监护人的同意。

 

5. 投诉与申诉机制

5.1 投诉机制

5.1.1 为共同营造风清 气正的网络空间，如您发现有用户违反相关法律法规和本公约行为的请及时向我们举报，举报位置：聊天页面右上角“...”点击进去找到投诉举报，举报前请认真阅读举报须知；

5.2 申诉机制

如用户因违反法律法规或本规范而被采取处理措施，如对处理结果有异议，用户可以向平台提交符合法律法规及平台要求的证明材料进行申诉，申诉位置：被封禁的账号登陆时会自动弹出申诉窗口。

6.3 平台关于投诉及申诉处理流程：

6.3.1 用户投诉或申诉：用户投诉及申诉应按照平台要求提供个人信息，投诉及申诉用户请提供明确证据，便于工作人员及时处理；

6.3.2 接收投诉或申诉‌：满足投诉及申诉条件下，接受投诉；

6.3.3 审核处理：平台对投诉或申诉进行审核；

6.3.4 调查核实：平台对投诉或申诉进行核实；

6.3.5 作出处理：根据调查结果对被投诉人或被申诉人采取不同处理措施；

6.3.6 信息公示‌：对处理结果进行公示。

注：平台投诉（申诉）处理人员24小时值班，投诉（申诉）处理需要核实，商小信对投诉的处理期限为3日；用户申诉的时效性为7日，即用户在账户被封禁后7日内应向平台提出。

 

6. 免责声明

7.1 平台责任限制

7.1.1 平台仅作为用户交流互动的平台，平台在显著位置有提示风险警示、用户异常风险提示、风险案例、聊天触发风险词提示等，请用户查阅核验，对于用户之间的聊天内容、纠纷争议等不承担任何担保责任或法律责任。用户应自行判断交流对象的真实性、可靠性以及交流内容的合法性、安全性，自行承担因使用本平台而产生的一切风险和后果。

7.1.2 平台对因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络故障、黑客攻击等）导致的平台服务中断、数据丢失、信息泄露等情况不承担责任，但将尽力采取措施减少损失，并在不可抗力事件消除后尽快恢复平台服务。

7.2 用户责任承担

7.2.1 用户在使用本平台过程中，如因违反本公约或法律法规而导致自身权益受损、遭受法律制裁或给他人造成损失，均由用户自行承担责任。本平台不承担任何赔偿或法律责任。

 

7. 注意事项

任何情况下，不应轻信借款、转账、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意平台有关防范诈骗犯罪和风险类的相关提示。

 

请商小信APP用户朋友们务必遵守相关法律法规和《商小信用户行为规范》。

 

 

 

重庆商小信科技有限公司

2024年12月10日